Veelgestelde vragen
Algemeen
-
Omgeving Tilburg, Den Bosch, Breda en Eindhoven. Twijfel je of je in dit gebied valt? Neem dan zeker even contact op.
-
Nee hoor, er hoeft niemand thuis te zijn. We maken vooraf afspraken over hoe we bij je binnen kunnen komen.
-
Voor de periodieke diensten geldt een minimale afname van 2 maanden. Voor de eenmalige diensten en cadeau gegeven diensten geldt uiteraard geen minimale afname duur. Ook voor het Newborn pakket geldt geen minimale afname duur.
-
Voor de periodieke diensten hanteren we een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Wanneer je een eenmalige dienst afneemt of cadeau geeft, geldt er uiteraard geen opzegtermijn. Ook voor het Newborn pakket geldt geen opzegtermijn.
-
Bij de periodieke diensten staat een tijdsindicatie. Als bij de kennismaking blijkt dat dit niet voldoende is, of juist te veel, dan kan dit uiteraard verwerkt worden in de offerte.
-
Zeker. Wat ons betreft, kun je bijvoorbeeld kersverse ouders geen mooier cadeau geven dan rust, een opgeruimd huis en een gevulde koelkast.
Als je een dienst cadeau geeft ontvang je van ons een factuur en een kaart die je kunt geven aan degene aan wie je het pakket cadeau geeft. We spreken vervolgens een datum af.
Pakketten
Betalen
-
Je ontvangt elke maand een factuur met betaallink. Je kunt uiteraard ook kiezen voor een automatische incasso.
-
Abonnementen factureren we achteraf, op de eerste van de maand. Eenmalig afgenomen diensten en cadeau gegeven diensten factureren we direct.
-
Voor de periodieke diensten werken we met vaste maandprijzen en wanneer je je abonnement opzegt rekenen we af. Dat leggen we graag even uit: omdat elke maand nu eenmaal niet hetzelfde aantal maandagen, dinsdagen, woensdagen etc. heeft, kan het voorkomen dat we de ene maand 3 keer bij je over de vloer komen en de volgende maand maar 2 keer. Om niet elke maand een verschillend bedrag af te moeten rekenen werken we daarom met vaste maandbedragen en rekenen we na opzegging van je abonnement af op basis van het werkelijk aantal afgenomen diensten.
Schoonmaak
-
We zijn er om je volledig te ontzorgen op het gebied van huishouden. Dus wij zorgen voor alle benodigde schoonmaakmiddelen en -materialen. Ook hoef je niet te checken of de stofzuiger is opgeladen, deze nemen we ook mee.
-
We maken uitsluitend gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen. Chloor, bleek en andere zware chemicaliën zullen wij dus nooit gebruiken.
Maaltijden
-
Je krijgt een week voorgaand aan de geplande afspraak een berichtje waarin je de maaltijd(en) kunt kiezen. Hier kun je de maaltijden vast bekijken.
-
De vers aan huis bereide maaltijden zijn gebaseerd op volwassen porties. Het is niet voordelig om een minder grote portie te maken voor kinderen. We zijn daar namelijk niet veel minder lang voor aan het koken. De pasta moet bijvoorbeeld toch 10 minuten gekookt worden, of we nu voor een volwassene of voor een kind koken. We kunnen een van de porties uiteraard wel splitsen. Zo heeft je kind een portie en heb je bijvoorbeeld ook nog een lunch voor jezelf klaarstaan. Of we vriezen een portie in voor je kind.
-
Wij zorgen voor de ingrediënten. Verder maken we gebruik van de spullen in je keuken. Mocht er echter iets ontbreken, dan kunnen we in overleg afspreken hoe we dat oplossen. Bakjes waar de bereide maaltijden in bewaart kunnen worden, kun je ook bij ons kopen. Neem daarvoor contact met ons op.
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
-
Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!