Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Omgeving Tilburg, Den Bosch, Breda en Eindhoven. Twijfel je of je in dit gebied valt? Neem dan zeker even contact op.

  • Nee hoor, er hoeft niemand thuis te zijn. We maken vooraf afspraken over hoe we bij je binnen kunnen komen.

  • Voor de periodieke pakketten geldt een minimale afname van 2 maanden. Voor de eenmalige pakketten en cadeau gegeven pakketten geldt uiteraard geen minimale afname duur. Ook voor het pakket Newborn Essentials geldt geen minimale afname duur.

  • Voor de periodieke pakketten hanteren we een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Wanneer je een pakket eenmalig afneemt of cadeau geeft, geldt er uiteraard geen opzegtermijn. Ook voor het pakket Newborn Essentials geldt geen opzegtermijn.

  • Dat is afhankelijk van het pakket en de frequentie waarmee we deze uitvoeren.

    De tijdsindicatie per pakket vind je hier. Als bij de kennismaking blijkt dat dit niet voldoende is, of juist te veel, dan kan dit uiteraard verwerkt worden in de offerte.

  • Zeker. Wat ons betreft, kun je bijvoorbeeld kersverse ouders geen mooier cadeau geven dan rust, een opgeruimd huis en een gevulde koelkast. Op de pakketpagina vind je de prijzen die je betaalt als je een pakket cadeau geeft.

    Als je een pakket cadeau geeft ontvang je van ons een factuur en een kaart die je kunt geven aan degene aan wie je het pakket cadeau geeft. We spreken vervolgens een datum af.

  • Jazeker! Is twee keer per maand een compleet huishoudpakket niet nodig? Dan kan bijvoorbeeld het complete pakket gecombineerd worden met het sanitair & keuken pakket. Neem contact op over de prijzen van deze gecombineerde pakketten.

  • Omdat de weken na de bevalling behoorlijk hectisch kunnen zijn is het Newborn Essentials pakket flexibeler. Deze neem je af per dag en kan ingepland worden naar jouw behoefte. Zo kun je in die eerste weken na de bevalling zo vaak hulp krijgen als je nodig hebt. Je ontvangt elke maand een factuur van het afgenomen aantal dagen. De overige pakketten zijn wekelijks, twee-wekelijks of eenmalig af te nemen. Hiervoor betaal je een vast bedrag per maand.

  • Alles wat per pakket onder het kopje “Wij zorgen voor“ staat, voeren we elke keer uit als we langskomen. Als je bijvoorbeeld het Poets & Pan Compleet pakket twee-wekelijks afneemt, maken we elke twee weken een maaltijd voor 3 personen en verzorgen we bijvoorbeeld elke twee weken de was.

Pakketten

Betalen

  • Je ontvangt elke maand een factuur met betaallink. Je kunt uiteraard ook kiezen voor een automatische incasso.

  • We factureren achteraf, op de eerste van de maand.

  • Voor de periodieke pakketten werken we met vaste maandprijzen en wanneer je je abonnement opzegt rekenen we af. Dat leggen we graag even uit: doordat elke maand nu eenmaal niet hetzelfde aantal maandagen, dinsdagen, woensdagen etc. heeft, kan het voorkomen dat we de ene maand 3 keer bij je over de vloer komen en de volgende maand maar 2 keer. Om niet elke maand een verschillend bedrag af te moeten rekenen werken we daarom met vaste maandbedragen en rekenen we na opzegging van je abonnement af op basis van het werkelijk aantal afgenomen diensten.

Schoonmaak

  • We zijn er om je volledig te ontzorgen op het gebied van huishouden. Dus wij zorgen voor alle benodigde schoonmaakmiddelen en -materialen.

  • We maken uitsluitend gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen. Chloor, bleek en andere zware chemicaliën zullen wij dus nooit gebruiken.

Maaltijden

  • Je krijgt een week voorgaand aan de geplande afspraak een berichtje waarin je de maaltijd(en) kunt kiezen. Hier kun je de maaltijden vast bekijken.

  • De vers aan huis bereide maaltijden zijn gebaseerd op volwassen porties. Het is niet voordelig om een minder grote portie te maken voor kinderen. We zijn daar namelijk niet veel minder lang voor aan het koken. De pasta moet bijvoorbeeld toch 10 minuten gekookt worden, of we nu voor een volwassene of voor een kind koken. We kunnen een van de porties uiteraard wel splitsen. Zo heeft je kind een portie en heb je bijvoorbeeld ook nog een lunch voor jezelf klaarstaan. Of we vriezen een portie in voor je kind.

  • Wij zorgen voor de ingrediënten. Verder maken we gebruik van de spullen in je keuken. Mocht er echter iets ontbreken, dan kunnen we in overleg afspreken hoe we dat oplossen. Bakjes waar de bereide maaltijden in bewaart kunnen worden, kun je ook bij ons kopen. Neem daarvoor contact met ons op.

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?

  • Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!